لوحة التحكم وإدارة التذاكر
نظام متكامل لإدارة تذاكر الدعم الفني وخدمة العملاء، مصمم لتسهيل التواصل الفعال وتنظيم سير العمل بين الموظفين والمديرين.
1. واجهة الموظفين:
- عرض قائمة التذاكر الخاصة بكل موظف مع تفاصيل العميل والمشكلة.
- إمكانية بدء العمل على التذكرة، إضافة تقرير مفصل، وتحديث حالتها إلى "تمت المعالجة".
- واجهة استخدام سهلة وبسيطة مع أزرار تحكم واضحة وتحديثات فورية.
2. واجهة المدير:
- إمكانية عرض وإدارة جميع التذاكر داخل النظام بتفاصيلها الكاملة.
- تعيين الموظف المناسب لكل تذكرة بناءً على التخصص.
- متابعة سير التذكرة عبر شريط تقدم مرئي وإضافة ملاحظات إدارية.
- تمييز التذاكر المكتملة لتسهيل تتبع الحالة وتنظيم سير العمل.
المميزات التقنية:
- يعتمد على Firebase لتخزين البيانات، تسجيل الدخول، وإدارة التذاكر.
- تحديثات فورية في الوقت الحقيقي بين جميع الأطراف.
- تصميم متجاوب يعمل بكفاءة على كافة الأجهزة (موبايل - تابلت - كمبيوتر).
- مناسب للعمل الجماعي وتوسعة النظام مستقبلًا.
السعر: يبدأ من 70$ ويصل حتى 170$ حسب الخدمات والاتفاق.
